VISIBILIDADE DE PONTA A PONTA · OCORRÊNCIAS

Ocorrências em acompanhamento.

Pedidos em aberto 35 30 recebidos hoje · 102 na janela

Separação 18hoje 2 em separação · 10 na fila

Expedição 15hoje 10 aguardando nas docas

Entregas 37hoje 9 em rota · 98,5% na 1ª tentativa

Atrasos 5 0 em aberto · 4 em risco

SLA de entrega 92,5% meta 95% · 67 entregas

Ocorrências abertas 4 4 há mais de 4 h · taxa 7,5%

Produtividade 5,1lin/p·h meta 20 · 6,9 vol/p·h

Abertas4aguardando tratativa

Acima de 4 h4fora do tempo de resposta

Resolvidas na janela2de 6 registradas

Tempo médio de solução 5,6h abertura → resolução

FILA DE TRATATIVA · MAIS ANTIGAS PRIMEIRO

Ocorrências em aberto

Pedido	Tipo	Destino	Transportadora	Aberta há	Prazo	Ações
RS-418404Atacarejo Campos Gerais	Recusa no recebimentoComprador recusou a carga por pedido em duplicidade; aguardando comercial.	Florianópolis / SC	Litoral Norte Logística	7,0 h	28/09/2026	Tratar ↗
RS-418393Farmácia Nova Aurora	Restrição de horário no clienteCliente recebe apenas até 11h; veículo chegou fora da janela.	Joinville / SC	Litoral Norte Logística	7,0 h	28/09/2026	Tratar ↗
RS-418382Restaurante Porto Belo	Avaria na cargaVolumes com embalagem danificada na conferência do cliente.	Itajaí / SC	Litoral Norte Logística	7,0 h	28/09/2026	Tratar ↗
RS-418331Conveniência Ouro Verde	Endereço não localizadoNúmero informado na nota não confere com o endereço de entrega.	Chapecó / SC	TransAraucária Cargas	7,0 h	28/09/2026	Tratar ↗

MOTIVOS · JANELA 25–28/09

RESPONSÁVEL PELO TRANSPORTE

Registre novas ocorrências pelo detalhe do pedido. A resolução devolve o pedido à etapa em que estava.